Pedem valor de entrada e depois querem mais valores em cima disso
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2024 às 11:57
ID: 198874745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO corretor Isidoro entrou em contato comigo falando sobre compra direta de uma moto com uma carta de credito de 10.******* reais e 24 parcelas, fiz todo o processo de ativação do contrato (que inclusive tem muitos erros ortográficos) paguei a entrada de *******,80 e aí começaram o trâmite de comprar a moto que eu já tinha visto e passado para eles, eles dão um prazo e quando chega no prazo dão outro prazo, eu já entristecido por estar aguardando mais do que me foi passado continuei aguardando, em seguida falei com o Isidoro sobre o valor da moto e estava 10,******* com o desconto que o vendedor deu, porém o setor de compras recebeu um valor de 10,******* e aí negaram a compra, porém entrei novamente em contato com a loja da moto, e o valor seria repassado para eles com o desconto mas mesmo assim eles querem mais ******* reais e eu me recuso a dar o valor, pois o acordado comigo não foi isso. Quero devolução do valor já pago que vou 2,******* reais e cancelamento do contrato. obrigado
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 16:57
BOA TARDE SR LUCAS , CONFORME ANALISADO EM NOSSO SISTEMAS SEU CONTRATO FOI FORMULADO NO DIA 18/09/******* COM ATIVAÇÃO NO DIA 26/09/******* COM RELAÇÃO A UM CREDITO DIRETO NO VALOR DE R$10.*******,00 PARA COMPRA DE UMA MOTO ATÉ 10 ANOS DE USO . NO DIA 27/09/******* FOI INFORMADO AO SETOR COMERCIAL QUE O VALOR DA MOTO ESCOLHIDA SERIA NO VALOR DE R$ 10.*******,00 O QUAL FOI SOLICITADO UM PEDIDO DE COMPLEMENTO DE VALOR E O CREDITO PASSOU SE A SER DE R$ 10.*******.00, EM CONTATO COM O VENDEDOR (LOJA SHINERAY ELETRIC MOEMA) , FO IINFORMADO AO SETOR DE ATIVAÇÃO O VALOR TOTAL LIQUIDO PARA FATURAMENTO DE R$ 10,*******,00 , E FOI INICIADO O PROCESSO DE CALCULO , AVALIAÇÃO E COMPRA EM 04/10/******* O PROCESSO TORNOU - SE NEGATIVO SOLICITANDO O COMPLEMENTO DE R$ *******,00 PARA A CONCLUSÃO DA COMPRA DA MOTO EM QUESTÃO .
CONFORME VERIFICADO EM NOSSO SISTEMAS COM RELAÇÃO AO PRAZO NEGOCIAL DA QUESTÃO A EMPRESA VEM CUMPRINDO EM TEMPO HABIL E ESTABELECIDO NO PROCESSO DE VENDA , SENDO QUE A VENDA FINDARIA SE EM UM PRAZO MÉDIO DE 10 A 15 DIAS CORRIDOS .
VALE SE LEMBRAR QUE O CONTRATO EM QUESTÃO FOI FORMALIZADO NO DIA 18/09 , PORÉM A ATIVAÇÃO SOMENTE SE OCORREU EM 26/09 DATA A ESTA QUE FOI PAGA NO DIA ANTERIOR O BOLETO DA ENTRADA , ENTÃO CONFORME O PRAZO HOJE DIA 07/10 ESTA TRANSAÇÃO ESTA OCORRENDO EM 11 DIAS .
FOI VERIFICADO QUE O VENDEDOR ACABOU PASSANDO UM VALOR MAIOR DO QUE O INFORMADO PELO COMPRADOR GERANDO UM RECALCULO E UMA NEGATIVA EM RELAÇÃO A COMPRA DO BEM., VALE SE LEMBRAR QUE FOI QUESTIONADO PELO SR QUE O VALOR DO CREDITO SERIA DE 10,*******,00 POREM A AVALIAÇÃO FIPE DA MOTO RESULTOU EM R$ 10,*******,00 , O QUE GEROU UM DESEMBOLSO DE R$ *******,00 .
VALE SE LEMBRAR TAMBEM QUE NO PROCESSO DE VENDA E COM RELAÇÃO A AVALIAÇÃO DO BEM PODENDO SER ATÉ 10 ANOS DE USO E QUE INDEPENDENTEMENTE DO VALOR DE SEU CREDITO O VALOR MAXIMO PAGO PELA EMPRESA SERIA O VALOR DE TABELA FIPE ATUALIZADA .
VALE SE LEMBRAR QUE ESTAS CLAUSULAS ENCONTRAM - SE NO CONTRATO - CLAUSULA 2.
O EFETIVO CONTRATO NÃO SE FINDOU - SE PELO NÃO CUMPRIMENTO DA CLAUSULA 2 , E DEPOIS DE ACERTADO JUNTO COM A CONCESSIONÁRIA SHINERAY MOEMA FOI INFORMADO QUE O VALOR FATURADO SERIA O DE 10,*******,00 .
CONFORME CONTATO EFETUADO COM O SR LUCAS O MESMO OPTOU PELO RECALCULO DA COMPRA DO BEM O QUE SE FARA EM ATÉ 3 DIAS CORRIDOS .
Réplica da empresa
07/10/2024 às 17:31
ROSEANE AMARAL - SETOR DE BKO
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 15:03
Seguiremos com o processo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7