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Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

23/02/2026 às 14:27

ID: 241430321

Juros abusivo, solicitei 3mil e tô pagando 11 mil.

À INSTITUIÇÃO FINANCEIRA

Prezados,

Venho por meio desta formalizar SOLICITAÇÃO DE REVOGAÇÃO DA AUTORIZAÇÃO DE DESCONTO EM FOLHA DE PAGAMENTO referente ao contrato de empréstimo consignado CLT, bem como requerer a alteração da forma de pagamento para boleto bancário, a fim de manter a regularidade das parcelas.

Ressalto que não possuo intenção de inadimplência, ao contrário, deseja cumprir integralmente suas obrigações contratuais, desde que seja disponibilizada forma alternativa de pagamento.

Dessa forma, requer:

1. A imediata revogação da autorização de desconto em folha, conforme direito do trabalhador.
2. A disponibilização das parcelas por meio de boleto bancário, para pagamento nas datas de vencimento.
3. A regularização do contrato, evitando negativação indevida.

Importante destacar que:

A Lei n 10.820/2003, que regulamenta o crédito consignado, garante ao trabalhador o direito de autorizar ou cancelar o desconto em folha a qualquer momento, uma vez que tal desconto depende de autorização expressa do consumidor.

Além disso, conforme normas do Banco Central do Brasil, especialmente a Resolução n 3.959/2011, a instituição financeira deve atender prontamente às solicitações de cancelamento de débitos automáticos realizadas pelo cliente.

Ademais, a Resolução CMN n 4.790/2020 reforça que a autorização para desconto deve ser específica e pode ser revogada pelo cliente, não sendo permitido impor forma única de pagamento quando houver impossibilidade operacional.

Assim, a recusa injustificada em fornecer alternativa de pagamento configura prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (artigos 6 e 39), pois impede o consumidor de quitar sua dívida.

Diante do exposto, aguardo retorno em até 5 dias úteis, sob pena de:

Registro de reclamação no Banco Central
Protocolo junto ao PROCON
Adoção de medidas judiciais cabíveis

Sem mais,