Finanto

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

28/07/2026 às 22:12

ID: 255085667

No dia 23/07/2026, foi contratado um empréstimo consignado junto à QI Sociedade de Crédito Direto S.A., intermediado pela empresa Finanto Corporação Ltda. Após analisar a operação, decidi exercer o meu direito de arrependimento dentro do prazo previsto no próprio contrato.

Entretanto, é importante esclarecer que a contratação ocorreu após contato realizado por uma atendente via WhatsApp, que informou que seria necessária uma atualização cadastral, afirmando que, caso isso não fosse realizado, o benefício do INSS seria bloqueado e eu poderia deixar de receber meu benefício. Em razão dessas informações, fui induzida a prosseguir com o atendimento e com a contratação, acreditando que se tratava de um procedimento necessário para manter meu benefício previdenciário.

Após perceber que havia sido contratado um empréstimo consignado que eu não desejava manter, manifestei imediatamente minha intenção de cancelar a operação.

Desde 25/07/2026 (sexta-feira) venho solicitando formalmente o cancelamento. Encaminhei e-mails à QI Tech e à Finanto, utilizei os canais de atendimento indicados pelas empresas e mantive contato pelo WhatsApp oficial.

Quando finalmente obtive atendimento, em vez de registrarem imediatamente o meu pedido de cancelamento, fui submetida a diversas tentativas de convencimento para permanecer com o empréstimo, com ofertas de redução de parcelas, alegação de taxa zero, redução futura das prestações e outras vantagens, embora eu tenha afirmado repetidas vezes que não queria o empréstimo e desejava apenas o seu cancelamento.

Também fui informada de que seria necessária uma chamada de vídeo para dar continuidade ao atendimento. Não me opus à validação da minha identidade, porém o procedimento passou a ser utilizado como condição para retardar o cancelamento, enquanto meu pedido permanecia sem protocolo e sem solução.

O próprio contrato prevê o direito de arrependimento, desde que exercido dentro do prazo e com a devolução integral do valor recebido. Apesar disso, as empresas vêm criando sucessivos obstáculos para efetivar o cancelamento, mesmo diante da minha manifestação clara, expressa e tempestiva.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento imediato do contrato de empréstimo consignado, em razão do exercício do direito de arrependimento dentro do prazo contratual;
2. O envio das instruções oficiais para devolução integral do valor recebido;
3. A suspensão de qualquer averbação ou desconto junto ao benefício do INSS;
4. A confirmação formal do cancelamento da operação, com envio do respectivo protocolo por escrito.


CÉDULA DE CRÉDITO BANCÁRIO N: *****