Finanto: Valor de empréstimo consignado menor que o negociado e parcelas integrais
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 12:00
ID: 251012947
Fiz um empréstimo consignado pela Finanto e após ter assinado o contrato o atendente me informou que a margem havia sido reduzida. Recebi um valor menor do que foi negociado, mas as parcelas continuam do valor integral. Não consigo contato com o atendente e o seu supervisor. Não atendem as ligações e nem leem as mensagens.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:20
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato com a Finanto.
Informamos que já verificamos a situação mencionada. Para que possamos orientar você da melhor forma e prestar todo o suporte necessário, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC através do número (11) 93053-7660. Assim, conseguiremos apurar o caso com mais detalhes e indicar as próximas ações a serem seguidas com segurança e clareza.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, responsável e eficiente em todas as etapas.
Nossos canais oficiais de atendimento estão à sua disposição:
WhatsApp SAC Finanto: (11) 93053-7660
Telefone: 0800 100 1102
Atenciosamente,
Finanto Corporação Ltda.
Atendimento ao Cliente / Ouvidoria
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 11:42
A resposta do atendimento via WhatsApp não foi suficiente, há indícios de má fé na contratação e juros abusivos no parcelamento. Estou entrando com representação junto ao INSS, ao Banco Central e outras instâncias cabíveis.