Negociação [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
28/04/2026 às 12:18
ID: 247168617
Seu correspondente utiliza como contato a portabilidade, apresentado redução de juros, na primeira etapa, o contrato está registrado como portabilidade! Posteriormente, entram em contato, já apresentando uma conversa de seguro imbotido no contrato da empresa onde mantenho meu consignado, exatamente no valor daminha margem existente, motivo pelo qual, acessei meu INSS e me deparei que foi utilizado a minha margem, sem o meu consentimento! Solicito o cancelamento!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:44
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato com a Finanto.
Informamos que tentamos contato com o cliente, porém não tivemos sucesso até o momento. Podemos sim seguir com o cancelamento do contrato, mas para isso é muito importante que você nos dê um retorno ou entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais, para que possamos entender melhor a situação e conduzir tudo com segurança e clareza.
Nosso objetivo é garantir que você tenha todo o suporte necessário durante o processo.
Ficamos à disposição nos nossos canais oficiais:
WhatsApp SAC Finanto: (11) 93053-7660
Telefone: 0800 100 1102
Seguimos à disposição para te ajudar da melhor forma possível
Atenciosamente,
Finanto Corporação Ltda.
Atendimento ao Cliente / Ouvidoria
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 16:35
Quanto ao atendimento da atendente, que buscou o contato para a solução do problema, considerei a nota 8! Mas a empresa tem que se colocar no lugar do idoso, ou seja, do cliente e procurar sempre está em busca de um atendimento respeitoso! Não foi o que ocorreu comigo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8