Pensionista relata tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] após solicitação de desbloqueio no aplicativo do INSS

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 14:37

ID: 253784433

Boa tarde.
Sou pensionista e solicitei um desbloqueio diretamente no aplicativo do INSS.
Após essa solicitação recebi uma ligação de uma pessoa se identificando como Raquel dizendo ser do setor de qualidade do INSS.
Estranhei e questionei. E continuou a confirmação. Porém ao me encaminhar uma MSN pelo whatsapp com os meus dados (conforme anexo), também me encaminhou um vídeo dizendo para que eu liberasse uma autorização para que futuramente o INSS me liberasse um possível empréstimo. Minha estranheza foi maior ainda e não confirmei. Me passou o valor que estaria disponível, bem como a quantidade de tempo. E era necessário a minha confirmação para que isso ocorresse. Não o fiz e entrei em contato com o INSS ao qual me confirmou as minhas suspeitas. Enfim, como eles tem os meus dados e porque se passar por funcionários do INSS? Qual finalidade em enganar as pessoas e, como tem o número do meu CPF e sabe exatamente a data da liberação?

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 15:39

Prezado(a),

Agradecemos por entrar em contato com a Finanto.

Informamos que já verificamos a situação mencionada. Para que possamos orientar você da melhor forma e prestar todo o suporte necessário, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC através do número WHATSAPP (11) 93053-7660. Assim, conseguiremos apurar o caso com mais detalhes e indicar as próximas ações a serem seguidas com segurança e clareza.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, responsável e eficiente em todas as etapas.

Nossos canais oficiais de atendimento estão à sua disposição:

WhatsApp SAC Finanto: (11) 93053-7660
Telefone: 0800 100 1102

Atenciosamente,
Finanto Corporação Ltda.
Atendimento ao Cliente / Ouvidoria

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 12:04

Muito ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4