Portabilidade e Refinanciamento Bloqueados: Empresa Não Cumpre Prazos e Promessas
Em réplica
São José dos Campos - SP
23/03/2026 às 12:44
ID: 244049439
Fiz uma portabilidade com essa empresa assinei o contrato dia 13 de fevereiro fiquei aguardando pra averbar a portabilidade no dia 27 de fevereiro averbou mandaram aguardar 7 dias úteis assinei outro link para refinanciamento pra voltar o troco mas até agora nada ligo pra essa empresa não atende mando mensagem para whatsapp só me enrola nada de concreto. O pior falaram que delvoria mil reais [Editado pelo Reclame Aqui].pra cancelar precisa eles depositar mas nada. Quero uma solução
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:27
Prezado(a),
Verificamos que nosso SAC já está em contato com o cliente, fornecendo todas as informações necessárias. Assim que houver um retorno, o cliente será devidamente notificado.
O mesmo também já foi orientado sobre a necessidade de realizar uma nova assinatura do contrato, devido ao erro apresentado. Em breve, o consultor responsável entrará em contato para encaminhar novamente o link para assinatura.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio.
Ressaltamos ainda que todas as nossas conversas e tratativas são devidamente registradas, garantindo transparência e segurança em todo o processo.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (11) 93053-7660
Telefone: 0800 100 1102
Atenciosamente,
Finanto Corporação Ltda.
Atendimento ao Cliente / Ouvidoria
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 16:02
Mensagem: Vocês em contato comigo eu que tenho que ficar mandando mensagem não responde direito tefone ninguém atende nenhum número que liguei fico mas dez minutos e nada. Esse consultor já está desde semana passada falando que iria entrar em contato até agora nada
Já fiz empréstimo com vocês mas dessa vez decepção. Não recebi nada era pra descontar em abril já veio descontado o absurdo pra cancelar vocês tem que depositar o dinheiro pra fazer o cancelamento vou protocolar um reclamação de vocês no procon e no INSS