Recebimento de ligações excessivas
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 11:56
ID: 255306651
Estou recebendo diversas ligações em meu número de telefone procurando pela minha mãe. Sempre que pergunto de qual empresa se trata, os atendentes desligam na minha cara.
Após pesquisar alguns dos números que realizaram as chamadas, identifiquei que eles estão vinculados à Finanto. Reitero que nem eu nem minha mãe desejamos receber qualquer contato da empresa.
Utilizo meu telefone para trabalhar, e essa situação está se tornando insustentável. Estou recebendo mais de 10 ligações por dia, o que extrapola qualquer limite razoável e pode caracterizar prática abusiva, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito a exclusão permanente dos meus números de telefone do cadastro da empresa e a interrupção imediata de qualquer contato telefônico. Caso as ligações persistam, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:30
Prezado(a),
Em atenção à sua manifestação, informamos que já estamos tomando as medidas cabíveis para apurar e tratar a situação com a devida atenção.
Esclarecemos também que entramos em contato com o cliente e os números mencionados foram bloqueados em nossa base pela Finanto, com o objetivo de evitar novas ligações e qualquer tipo de perturbação ou incômodo. No entanto, ressaltamos que não temos controle nem responsabilidade sobre eventuais contatos realizados por outras instituições financeiras.
Pedimos sinceras desculpas pela situação e por qualquer incômodo causado. Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu contato é fundamental para que possamos agir de forma rápida, responsável e transparente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (11) 93053-7660
Telefone: 0800 100 1102
Atenciosamente,
Finanto Corporação Ltda.
Atendimento ao Cliente / Ouvidoria