Cobrança de multa abusiva após cancelamento de empréstimo
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2025 às 10:48
ID: 219754815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo dia 12/06/25 eu assinei contrato ela mandou as parcelas aí depois perguntou se eu tinha carro ou casa própria por garantia falei que não depois falou de seguro eu tinha que dá 250 pra liberar empréstimo aí cancelei ela gerou multa abusiva 20% sendo que tenho direito de cancelar uma [Editado pelo Reclame Aqui] nome dela ***** *****
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 14:12
Prezados(as) Srs.(as),
Em atenção ao presente contato esclarecemos:
O Grupo Finaxis não realiza oferta de empréstimos para pessoas físicas, bem como não entra em contato com clientes ou potenciais clientes por meios de Mídias Sociais ou aplicativos de mensagem (SMS, WhatsApp, Instagram, Linkedin, Facebook, dentre outros), quaisquer que sejam. Cumpre esclarecer que o contato realizado com V.S. não partiu de colaborador ou de representante do Grupo Finaxis.
Informamos que prezamos pela integridade e pela transparência dos nossos serviços, bem como a comunicação clara com nossos clientes, colaboradores e parceiros. Deste modo, viemos comunicá-lo que já estamos tomando as medidas judiciais cabíveis para que haja a imediata suspensão das ações [Editado pelo Reclame Aqui] relatadas, bem como para assegurar que as devidas sanções legais sejam aplicadas aos responsáveis pelo falso contato feito em nome do Grupo Finaxis.
Agradecemos o contato de V.S.
Atenciosamente,
Finaxis.