Atendimento e resolução de problemas deficientes com o intermediário ***** da Finaz.
Respondida
Paulista - PE
14/05/2026 às 10:56
ID: 248628289
tenho o finaz a bastante tempo, mas infelizmente o retorno deles é pessimo, pra mandar o boleto pra pagar é bem, rapido, mas pra resolver problemas eles sao pessimos, e o *****, ele que intermedia o finaz comigo é pessimo pra resolver troca de senha e outras coisas que acontecem
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:28
Olá, Tarciso,
Lamentamos pela insatisfação relatada e agradecemos pelo seu apontamento.
Verificamos internamente que sua solicitação foi atendida e concluída após o término de um atendimento que estava em andamento naquele momento. Ainda assim, entendemos que o tempo de espera gerou desconforto e impactou sua percepção sobre nosso suporte.
No Finaz, buscamos prestar um atendimento próximo e eficiente aos nossos parceiros, principalmente em situações que afetam o acesso à plataforma e a continuidade da operação. Seu feedback é importante para que possamos revisar nossos processos e melhorar continuamente nosso tempo de resposta.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário e esperamos continuar contribuindo positivamente com sua operação.
Atenciosamente,
Equipe Finaz