Cancelamento de curso não realizado e falta de retorno do suporte.
Respondida
Curitiba - PR
04/06/2026 às 19:47
ID: 250551125
Eu fiz a compra dia 25 de maio de 2026 do curso um milhão com leilão mas não gostei e quis cancelar. Pedi o cancelamento dentro do prazo de 7 dias porém o suporte de WhatsApp da Finclass não me responde de e nem me informou protocolo de atendimento. Só houve resposta automática dizendo que alguém do suporte entraria em contato até 24h(conforme print anexado. O curso é defasado as aulas são antigas. Eu não gostei do curso e da qualidade. Então eu decidi cancelar. Aguardo solução da equipe Finclass
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:37
Olá, Luan!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Identificamos que sua solicitação foi realizada dentro do prazo previsto e, após análise do caso, a tratativa foi concluída em atendimento. Todas as medidas cabíveis foram adotadas e as informações foram devidamente encaminhadas a você por nossos canais de suporte.
Reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Gabriela
Ouvidoria Finclass