Cancelamento de renovação automática assinatura
Resolvido
Santo André - SP
13/11/2023 às 15:55
ID: 175825331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Solicitei o cancelamento da renovação automática de assinatura no dia 08/11/*******, tanto via Whatsapp quanto e-mail, porém não tive o ******* e nem recebi resposta satisfatória até o momento (13/11/*******). A única mensagem que recebi foi de protocolo, que é o seguinte: 00289611.
No ano anterior a Finclass disponibilizava opção de cancelar a renovação via página de perfil do assinante, contudo atualmente não há essa opção. Além disso, vejo que não estou utilizando o conteúdo e por isso, solicito por gentileza, o urgente cancelamento da renovação automática.
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 09:55
Olá, tudo bem?
É um prazer atender você. Valorizamos sua opinião e feedback, e estamos empenhados em prover uma melhor experiência. Por isso, seguimos contando com a sua confiança.
Seu caso foi tratado e formalizado através do e-mail cadastrado.
Aproveito a oportunidade para deixar o nosso e-mail de contato: *******
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição.
Abraços,
Fernanda
Customer Success
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 17:33
A resolução foi rápida (menos de 24 horas), recebi resposta no Reclame Aqui e no e-mail, com cordialidade, respeito e descrição da solução do problema.
Agradeço à equipe Finclass e ao grupo Primo, sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10