Cancelamento
Resolvido
Americana - SP
17/06/2026 às 11:06
ID: 251633731
Fiz a assinatura em 17/06/2025 e já não acesso a plataforma já faz algum tempo por motivos pessoais.
Recebi hoje um email de renovação automática e entrei em contato direto com a empresa para cancelamento, porém não tive sucesso.
Quero solicitar o cancelamento, pois nnao tenho interesse em renovação para mais 12 meses.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:13
Olá, Bruno!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Após recebermos sua manifestação, realizamos a análise do seu cadastro e identificamos que havia uma tentativa de renovação vinculada à sua assinatura. No entanto, a cobrança não foi concluída e o processo já foi cancelado em nosso sistema.
Dessa forma, não haverá renovação da sua assinatura nem novas cobranças relacionadas a essa tentativa.
Lamentamos qualquer preocupação ou transtorno que essa situação possa ter causado e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Gabriela
Ouvidoria Finclass
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:49
f
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7