Cobrança indevida após cancelamento e mau atendimento do suporte
Não respondida
Osasco - SP
08/09/2026 às 10:26
ID: 258441945
Assinei a Finclass por um ano através de uma promoção de aniversário. Após o término do período, cancelei minha inscrição e perdi o acesso à plataforma. Porém, descobri ontem que ainda estou sendo cobrado por renovações no meu cartão de crédito já estou na 5 parcela de um total de 12.
Tentei acessar a plataforma para esclarecer a situação, mas não consegui fazer login. Ou seja: estou pagando por um serviço que cancelei e ao qual não tenho acesso.
Entrei em contato com o suporte hoje. A resposta foi que eu precisaria apresentar a solicitação de cancelamento original para solicitar reembolso. O problema? Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] recentemente e meu celular não tinha backup, então não possuo mais esses documentos. Diante dessa dificuldade, o suporte se recusou a ajudar, alegando que não podia fazer nada sem essa comprovação.
O atendimento foi péssimo e deixou evidente a falta de vontade em resolver o problema. Isso afeta não apenas minha confiança na plataforma, mas também a credibilidade do criador de conteúdo Bruno Perini, que foi o motivo principal da minha assinatura.
Por fim, a empresa encerrou meu atendimento sem resolver a questão. Por isso, serei obrigado a tomar medidas legais para reaver meu dinheiro.