Cobrança indevida após solicitação de cancelamento não atendida
Respondida
Suzano - SP
06/05/2026 às 15:46
ID: 247899159
No primeiro mês, inclusive nos primeiros dias eu pedi para cancelar, mandei e-mails, tentei de tudo, e eles nao param de cobrar no meu cartao, uma [Editado pelo Reclame Aqui], se nao cancelarem urgente entrarei com um processo, [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 18:10
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e compreensão.
Informamos que sua solicitação de cancelamento e reembolso já foi devidamente tratada e finalizada pelo nosso time de atendimento. O estorno do valor pago será processado conforme os prazos estabelecidos pela operadora do seu cartão ou forma de pagamento utilizada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Larissa
Ouvidoria | Finclass