Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] após quitação de curso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/09/2026 às 16:30
ID: 258062229
Fiz uma compra a 10 meses atrás de um curso no valor de 671,16 parcelado em 10x, sendo 67,11 cada parcela, porém depois de pagar todo o curso, a plataforma de cobranças Vindi, usou meu cartão de crédito virtual recorrente para lançar mais uma cobrança no valor de 671,16 em 10x. Ou seja, usou o valor cheio e dividiu em 10x novamente, sem minha autorização. Como sou atenta à minha fatura, fiz a contestação no banco do meu cartão (compra contestada) e tive o estorno.
Isso é um procedimento de [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu não comprei um novo curso e muito menos autorizei o uso do meu cartão vitual para novas compras nesta empresa.
Não comprem cursos dessa empresa, ela é uma [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:30
Olá, Cristiana!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelos transtornos relatados em relação à cobrança mencionada.
Realizamos contato para analisar a situação, porém, com as informações disponíveis até o momento, não conseguimos localizar a assinatura relacionada à reclamação em nossos sistemas.
Para que possamos identificar o cadastro correto e realizar uma apuração adequada do ocorrido, solicitamos à cliente algumas informações adicionais, e permanecemos aguardando seu retorno para dar continuidade à análise.
Reforçamos nosso compromisso em avaliar a situação com atenção e prestar os devidos esclarecimentos assim que tivermos os dados necessários para a localização do cadastro.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Gabriela
Ouvidoria Finclass
Réplica da empresa
04/09/2026 às 17:32
Olá, Cristiana!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após o recebimento da reclamação, realizamos contato para compreender a situação relatada e localizar a contratação mencionada. No entanto, não identificamos em nossos sistemas, com os dados disponibilizados na reclamação, um cadastro ou registro de atendimento que nos permitisse relacionar a cobrança informada a uma assinatura da Finclass.
Solicitamos à cliente informações adicionais para que pudéssemos realizar uma apuração diretamente em nossos sistemas, porém fomos informados de que ela optou por não prosseguir com o atendimento e seguirá com a contestação junto à administradora do cartão.
Dessa forma, permanecemos à disposição caso a cliente posteriormente deseje fornecer os dados necessários para a localização da contratação e permitir que possamos realizar uma análise mais detalhada da situação.
Atenciosamente,
Gabriela
Ouvidoria Finclass