COMPREI UM ACESSO Á PLATAFORMA FINCLAS DO PRIMO RICO E PARECE QUE FOI [Editado pelo Reclame Aqui]

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Santos - SP

02/04/2025 às 12:57

ID: 213751719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assisti um vídeo aleatório do Primo Rico, que no final poderia acessar um cadastro para entra numa lista de promoção de aniversário, para ter acesso ao conteúdo da plataforma Finclass por metade do valor, à partir do dia *****. Então preenchi o cadastro com nome, email e telefone. Após cadastro entrei no grupo de whats para receber informações. Isso foi ontem *****.
Hoje pela manhã recebi um whats da finclass com promoção relâmpago com 50% de desconto e então fiz o pix. Estranhei que não recebi nenhuma notícia por email, somente uma mensagem de pagamento aprovado.
Entrei em contato com o suporte que não tem humano, só robô e, foi solicitado que eu aguardasse uma resposta, o que não aconteceu.
Se eu caí num [Editado pelo Reclame Aqui], tenho direito ao meu dinheiro de volta. Afinal, a finclass tem obrigação DE PROTEGER OS DADOS E NÃO DEIXÁ-LOS VAZAR. Se os meus dados foram vazados e fui [Editado pelo Reclame Aqui], tenho direito à reparação pela proteção da LGPD (lei geral de proteção de dados). TODA A EMPRESA TEM OBRIGAÇÃO DE PROTEGER DADOS DAS PESSOAS FÍSICAS , QUANDO EXERCE ATIVIDADE FINANCEIRA.
O Primo Rico coloca a pessoa dele fazendo "propaganda " da Finclass, e a confiança se dá justamente pela pessoa do Primo Rico.
Quero um retorno para saber o que aconteceu , a devolução do valor pago ou abatimento do preço anunciado pelo produto.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 23:07

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos por nos trazer esse relato.

Entramos em contato diretamente com você para esclarecer a situação e oferecer as orientações necessárias sobre as possíveis ações a serem tomadas. Nosso compromisso é sempre trazer transparência e suporte aos nossos clientes.

Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição!

Larissa

Ouvidoria | Finclass

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 16:44

Ninguém entrou em contato comigo !

Consideração final do consumidor

20/10/2025 às 14:00

A empresa não é de confiança e sequer retornaram a reclamação

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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