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Belo Horizonte - MG

06/05/2025 às 00:54

ID: 216340133

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa só responde com a msg abaixo:

*Agradecemos por entrar em contato conosco!*

Para obter assistência de nossa equipe de atendimento, você pode entrar em contato pelo número *(*****).*

Equipe Finclass


Porém, esse número não responde. Estou há dias aguardando resposta, um descaso total com o cliente.

No dia 01/05 foi realizada uma cobrança no meu cartão em relação a renovação que eu não quero. Estranho porque não é o cartão cadastrado, mas cobraram, mas enfim, no mesmo dia eu busquei contato para solicitar o cancelamento pois se trata de uma compra online no qual eu tenho direito por lei de solicitar reembolso no prazo e foi feito o contato. Porém, não existe atendimento ao público decente. Ninguém retorna e não sei mais como resolver.

Quero o estorno da cobrança imediatamente!!!!

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 14:08

Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e compreensão.
Informamos que sua solicitação de cancelamento e reembolso já foi devidamente tratada e finalizada pelo nosso time de atendimento. O estorno do valor pago será processado conforme os prazos estabelecidos pela operadora do seu cartão ou forma de pagamento utilizada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Larissa
Ouvidoria | Finclass

Consideração final do consumidor

06/07/2025 às 12:00

Prontamente resolveram!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10