Dificuldade em cancelar assinatura e falta de opção clara de cancelamento.

Olá, Antônio!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pela dificuldade enfrentada para realizar o cancelamento da assinatura.

Realizamos contato para analisar a situação e confirmamos que a renovação automática já foi desativada. Dessa forma, não haverá novas cobranças após o encerramento do período atualmente contratado.

Também pedimos desculpas pela experiência com nossos canais de atendimento e pela demora no retorno para concluir sua solicitação. Seu relato foi registrado e será considerado em nossas avaliações internas, pois buscamos tornar esse processo cada vez mais simples e ágil.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Gabriela
Ouvidoria Finclass