Finclass Não responde no suporte.
Respondida
Maringá - PR
28/11/2024 às 09:11
ID: 203096057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um email para renovação da assinatura, pois a renovação automática havia dado erro. Ao tentar realizar não foi possivel emitindo um erro para entrar em contato com o suporte. Tive uma primeira resposta no whatsapp e pediram para tentar trocar o cartão, fiz e o problema persistiu. A partir desse momento não tive mais resposta no whats app alem da resposta automática do robô. Ontem voltaram a encaminhar o email para renovação. Mas agora ao clicar no link vai pára a aba de login e ao tentar acessar diz que não possuo registro de assinatura. Acredito que deve ser influencia da atual black frieday no sistema deles.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 18:22
Olá, Gabriell, tudo bem?
Primeiramente, quero pedir desculpas pelos transtornos que você enfrentou ao tentar renovar a sua assinatura. Entendemos como isso pode ser frustrante e agradecemos por sua paciência ao lidar com a situação.
Quero tranquilizá-lo e informar que o seu caso já foi resolvido pelo nosso time de atendimento. Todos os problemas que você relatou foram tratados e sua solicitação foi atendida com sucesso.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise. Sua experiência é muito importante para nós e estamos trabalhando constantemente para melhorar.
Fique à vontade para nos contatar se houver qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Dayana
Ouvidoria|Finclass