Finclass

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Palmas - TO

29/05/2026 às 08:42

ID: 250010917

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a contratação do curso/plataforma da FinClass.

Quando realizei a assinatura, a propaganda transmitia a ideia de que eu teria acesso a um conteúdo completo para aprender a investir melhor no mercado financeiro, com orientação prática, recomendações de carteira, análise de oportunidades, contato com consultores e materiais atualizados sobre o cenário atual do mercado.

No entanto, ao acessar o aplicativo, percebi que a entrega não correspondeu ao que foi divulgado. O conteúdo disponível se resume, em grande parte, a vídeos soltos de diversos profissionais, sem uma organização prática voltada para quem realmente deseja montar uma carteira, analisar boas oportunidades, acompanhar ações, fundos, renda fixa ou entender o momento atual do mercado.

Também senti falta de materiais novos e atualizados, com análises recentes, recomendações gerais de estudo, acompanhamento de carteira, explicações sobre oportunidades do mercado e direcionamento mais objetivo para quem está aprendendo a investir.

Durante o processo, tive contato com um consultor chamado *****, que inclusive foi muito atencioso e demonstrou bastante conhecimento. Porém, fui informado de que uma consultoria mais próxima teria um custo adicional de aproximadamente R$ 400,00 por mês, valor esse cobrado à parte da assinatura/curso que eu já havia contratado.

Ou seja, a impressão que ficou é que o curso vendido não entrega, por si só, aquilo que foi apresentado na propaganda. Para ter uma orientação realmente personalizada ou mais prática, seria necessário pagar novamente por outro serviço. Isso me causou grande frustração, pois contratei a FinClass esperando receber exatamente esse tipo de suporte e direcionamento.

Diante disso, considero que a experiência não atendeu às expectativas criadas no momento da venda. O serviço, da forma como está sendo entregue, não agregou valor real para mim e não correspondeu ao que foi prometido.

Por esse motivo, solicito formalmente uma das seguintes soluções:

1. Cancelamento da minha assinatura/contratação com devolução integral do valor pago, considerando que o produto não correspondeu à expectativa gerada pela oferta; ou
2. Uma solução satisfatória por parte da FinClass, com acesso a conteúdos realmente atualizados, orientação prática sobre montagem e análise de carteira, vídeos recentes sobre o mercado financeiro, boas oportunidades de estudo e algum tipo de suporte condizente com aquilo que foi anunciado.

Reforço que minha intenção não é criar conflito, mas resolver a situação de forma justa. Como consumidor, me sinto prejudicado por ter adquirido um produto esperando uma entrega mais completa, prática e atualizada, e ter encontrado apenas uma plataforma com vídeos genéricos, sem o acompanhamento e direcionamento que imaginei estar contratando.

Aguardo um retorno da empresa com uma solução clara e objetiva. Caso não haja uma resposta satisfatória, avaliarei registrar a reclamação nos canais de defesa do consumidor, como Reclame Aqui, Procon e consumidor.gov.br.