Não tenho acesso na plataforma qual fiz assinatura
Não resolvido
Castro - PR
14/07/2026 às 10:04
ID: 253857377
Fiz minha assinatura da plataforma já está sendo debitado e não consigo acessar a plataforma já solicitei recuperação da senha e não recebi o link para refazer minha senha.
Tentei contato e não recebi retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:09
Olá, Francis!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Realizamos contato com você por meio do WhatsApp informado em sua reclamação para entender melhor a dificuldade de acesso à plataforma e dar continuidade ao atendimento.
Também solicitamos algumas informações necessárias para identificar a causa do problema e normalizar o seu acesso o mais rápido possível. No momento, estamos aguardando o seu retorno para prosseguir com a análise e concluir a tratativa.
Assim que recebermos sua resposta, daremos sequência ao atendimento com prioridade.
Atenciosamente,
Gabriela
Ouvidoria Finclass
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 20:33
Obrigado resolvido acesso liberado
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 20:33
Obrigado resolvido acesso libera do
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 20:33
ok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5