O Finclass não cancela assinatura
Em réplica
Vinhedo - SP
23/05/2025 às 12:33
ID: 217827439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi o pior produto que já comprei.
Um total descaso.
Eles não cancelam a assinatura, me forçam a pagar as parcelas mesmo eu sendo extremamente clara que quero cancelar minha assinatura.
Ficam com a história de que vão cancelar a renovação automática, coisa que não pedi, solicitei apenas o CANCELAMENTO DA ASSINATURA.
Paguei por 1 ano, foi renovado automaticamente sem aviso prévio e agora sou obrigada a pagar por mais 1 ano sem conseguir cancelar minha assinatura. Por simplesmente uma falta de vontade da empresa.
Esperava muito mais de uma empresa como a PRIMO, uma total falta de respeito e consideração com o consumidor.
Se soubesse, nunca teria comprado e vou colocar minha reclamação em todos os lugares para que possam ver.
Tudo é flores até a próxima pagina.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 12:51
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e compreensão.
Informamos que sua solicitação de cancelamento já foi devidamente tratada e finalizada pelo nosso time de atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Larissa
Ouvidoria | Finclass
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 21:40
Boa noite.
Meu problema não foi resolvido, continuo recebendo cobranças da assinatura no meu cartão e a minha ASSINATURA NÃO FOI CANCELADA.
Não mintam.