Renovação automática de assinatura e dificuldade de cancelamento e estorno
Não respondida
Curitiba - PR
18/06/2026 às 21:23
ID: 251798279
Fiz a assinatura em 24/04/2025 por 12 meses, paguei todas as parcelas como acordado, e em 24/04/2026 renovaram a assinatura automaticamente assim que identifiquei o lançamento em meu cartão entrei em contato pelo WhatsApp (no dia 24/04/2026) para solicitar o cancelamento e a pessoa insistiu que aquele valor lançado não era a renovação e sim as parcelas da primeira assinatura. Depois de 1h de conversas no WhatsApp sem solução, tentei o cancelamento via operadora do cartão, e no dia 12/05 a operadora me informou que a Finclass deveria enviar o cancelamento.
Então no dia 12/05 enviei um e-mail pedindo um retorno, sem sucesso no dia 13/05/2026 enviei um outro e-mail com todos os prints de telas possíveis solicitando que alguém entrasse em contato, e até o momento nenhum retorno.
Quero que efetuem o cancelamento o mais urgente possível e me devolvam o valor já pago nas faturas de cartão.