Renovação automática e recusa de estorno de plano Finclass e Underblock
Resolvido
Rio Claro - SP
28/08/2026 às 16:25
ID: 257653517
Eu fiz o plano da finclass, mas faz alguns meses que não acesso o conteúdo, foi feito uma renovação automática nos meus pacotes finclass (R$51,99 , primeira parcela )e underblock (R$ 1.962,13 a vista) dando um total de RS 2.014,12 descontados no meu cartão.
Só tive acesso a fatura 25/08/26 , então entrei em contato com a finclass pelos canais abertos , abri uma reclamação com o número 00749046 pedindo o cancelamento da renovação e o estorno do dinheiro.
Mas , hoje 28/06/26 recebi uma mensagem que não é possível o estorno, segundo o atendimento foi enviado uma mensagem dizendo (temos um lembrete pra vc, no dia 02/07) .
Só que eu não TENHO essa mensagem na caixa de entrada e nem nas caixa de promoção!
Resumindo, cai numa [Editado pelo Reclame Aqui], vou perde mais de dois mil reais
Cuidado pessoal coma finclass!
Fiquei decepcionado
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:59
Olá, Flávio!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados.
Realizamos contato para analisar a situação e, após a verificação, confirmamos que as assinaturas mencionadas foram devidamente canceladas e a situação foi regularizada.
Pedimos desculpas também pela ausência de uma confirmação clara anteriormente. Entendemos a importância de uma comunicação transparente e de um atendimento mais ágil, e seu relato foi registrado para nossas avaliações internas.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Gabriela
Ouvidoria Finclass
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 20:29
O último atendimento excelente, mas vou receber o estorno do cancelamento mas próximas faturas.
Por isso que deveria ter um bate papo se o cliente REALMENTE quer renovar com a finclass
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8