Renovação automática não solicitada e negaram o reembolso da Finclass - Primo Rico

Olá, Amanda. Tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente por todo o desgaste gerado durante o processo. Sabemos o quanto é frustrante quando algo que deveria ser simples acaba se tornando cansativo.

Após análise detalhada, confirmamos que sua assinatura foi devidamente cancelada dentro do prazo legal de 7 dias e que o estorno do valor já foi processado pelo nosso time de atendimento.

O valor foi encaminhado à administradora do seu cartão de crédito, e o prazo para visualização do crédito pode variar conforme a política do seu banco. Em geral, o estorno pode aparecer:

Como crédito na próxima fatura;

Distribuído proporcionalmente nas faturas seguintes;

Ou ao final do parcelamento, dependendo da operadora.

Se ainda não constar em sua fatura atual, recomendamos verificar diretamente com a operadora do seu cartão para confirmar a previsão de lançamento.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer falha em sua experiência e agradecemos por nos permitir resolver a situação. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Dayana
Ouvidoria|Finclass