Renovação automática sem autorização

Question

Eu não sabia que a Finclass faz renovação automática. Então fiz a compra da plataforma por outro e-mail, agora fui verificar o meu cartão e estou com duas cobranças. Quero cancelar essa renovação automática, que foi realizada sem autorização e quero o estorno do valor. Eles dividiram em várias vezes no meu cartão e eu não autorizei, quero o cancelamento urgente.

Accepted Answer

Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e compreensão.
Informamos que sua solicitação de cancelamento e reembolso já foi devidamente tratada e finalizada pelo nosso time de atendimento. O estorno do valor pago será processado conforme os prazos estabelecidos pela operadora do seu cartão ou forma de pagamento utilizada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Larissa
Ouvidoria | Finclass

Renovação automática sem autorização

Resposta da empresa