Finclass

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Barreiras - BA

29/05/2026 às 09:02

ID: 250012671

Realizei uma assinatura anual da Finclass no ano passado, porém praticamente não utilizei a plataforma durante o período contratado.

Para minha surpresa, neste ano fui cobrado novamente em razão de uma renovação automática que não autorizei de forma consciente e que não tinha interesse em manter.

Assim que identifiquei a cobrança, tentei contato com a empresa para solicitar o cancelamento da assinatura e o reembolso do valor cobrado. Enviei e-mail, tentei atendimento pelo suporte e pelo WhatsApp informado, porém até o momento não obtive retorno efetivo. O atendimento é automatizado e não resolve a situação.

Considero abusivo haver facilidade para contratar, mas extrema dificuldade para cancelar uma assinatura e obter suporte humano.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato da assinatura;
Cancelamento definitivo da renovação automática;
Reembolso integral do valor cobrado nesta renovação;
Confirmação formal de que não haverá novas cobranças.

Tentei resolver a situação diretamente com a Finclass antes de registrar esta reclamação, mas não recebi atendimento adequado.

Aguardo solução imediata. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.