Renovação de assinatura Finclass sem autorização e falta de informação clara sobre o processo.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
17/06/2026 às 10:20
ID: 250523149
Foi renovado uma assinatura da finclass sem a minha autorização, pra uma empresa que começou com o intuito de ajudar as pessoas, esse procedimento de renovação automática e de uma [Editado pelo Reclame Aqui] muito grande , quando assinei a fin class não me informaram sobre essa renovação , aí de forma a induzir o erro vcs colocam em uma clausura em que ninguém lê confiando a idoneidade da empresa e vcs agem de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:09
Olá, Edson!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Entendemos sua insatisfação em relação à renovação da assinatura e aos pontos levantados em sua manifestação. Após recebermos sua reclamação, realizamos a análise do caso e prestamos atendimento por meio de contato privado para tratar a situação relatada.
Durante o atendimento, sua solicitação foi atendida, com o cancelamento da assinatura e o processamento do reembolso correspondente. Também foram fornecidas as orientações sobre os prazos e procedimentos relacionados à devolução do valor junto à administradora do cartão.
Lamentamos os transtornos causados e reforçamos que levamos os feedbacks dos nossos clientes muito a sério, utilizando essas informações para aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Gabriela
Ouvidoria Finclass