Solicitação de Cancelamento e Reembolso - FINCLASS - Exercício do Direito de Arrependimento
Resolvido
Aracaju - SE
24/06/2026 às 00:25
ID: 252203883
Solicito o cancelamento imediato da minha inscrição na FINCLASS, com o reembolso integral do valor pago, pois estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Tentei realizar o cancelamento pelo site e pelo aplicativo, porém não existe uma opção funcional, e o suporte não presta atendimento. Esta reclamação serve como registro formal do meu pedido de cancelamento, e aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:43
Olá, Rafael!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela dificuldade encontrada para realizar a solicitação pelos nossos canais.
Após a análise do seu caso, identificamos que o pedido foi realizado dentro do prazo previsto para exercício do direito de arrependimento. Dessa forma, sua solicitação foi atendida e todas as tratativas necessárias já foram conduzidas em atendimento privado.
Reforçamos que as informações relacionadas ao processamento financeiro são administradas pela instituição responsável pelo meio de pagamento, podendo os prazos variar conforme a política adotada por cada banco ou operadora.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Gabriela
Ouvidoria Finclass
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:20
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10