Aplicativo Find My Kids com falha na localização e sem atendimento humano
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 12:01
ID: 257328295
Título: Aplicativo não funciona corretamente e não consigo atendimento humano
Estou tendo problemas com o aplicativo Find My Kids e não estou conseguindo solucionar a situação através do suporte disponibilizado pelo aplicativo.
O principal problema é que o mapa não atualiza corretamente a localização da criança, ficando parado e sem apresentar a localização em tempo real de forma adequada. Já tentei utilizar o aplicativo normalmente, mas o problema persiste.
Além da falha no funcionamento, estou enfrentando outra dificuldade muito séria: não consigo falar com um atendente humano. O suporte fica direcionando para respostas automáticas/robô, sem oferecer uma alternativa clara para conversar com uma pessoa que possa analisar o meu caso individualmente e resolver o problema.
Trata-se de um aplicativo de localização de crianças, portanto, o funcionamento correto da localização é essencial. Não considero suficiente receber apenas respostas automáticas quando o serviço não está funcionando como deveria.
Solicito que a empresa:
1. Verifique e corrija o problema de localização do aplicativo;
2. Analise especificamente a minha conta e o dispositivo da criança;
3. Disponibilize atendimento por uma pessoa, e não apenas por respostas automáticas;
4. Informe claramente qual é a solução para o problema e quais procedimentos devo realizar.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas orientações automáticas ou genéricas.