Atraso na entrega e promessa não cumprida de envio prioritário da Findibike
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 12:35
ID: 236787035
Vou colocar parte das mensagens trocadas antes de eu efetuar a compra.
[10:35, 25/11/2025] Atendimento Findibike.com.br: Olá Lelio, tudo bem?
Reservamos o seu pedido, porém não conseguiremos segurar por muito tempo devido a promoção dessa semana!
Corra antes que acabe. Basta acessar o link abaixo
*****
Caso não esteja conseguindo acessar o link, adicione o nosso número a seus contatos e tente novamente.
- Estava vendo, o prazo de entrega de 30 dias é muito longo
[11:45, 25/11/2025] Atendimento Findibike.com.br: Ola bom dia! Temos opção de 10 a 15
- Não encontrei no site
[11:47, 25/11/2025] Atendimento Findibike.com.br: Na finalização lá no chekout você tem a opção de frete prioritário
- Achei
[11:49, 25/11/2025] Atendimento Findibike.com.br: Seu endereço é são Paulo ?
- Sim ! Se você prometer prioridade no envio, fecho agora.
[11:54, 25/11/2025] Atendimento Findibike.com.br: Sim. Para são Paulo o envio é bem rápido
[11:54, 25/11/2025] Atendimento Findibike.com.br: Pode fechar sem medo já faço o pedido hoje mesmo.
- Eu acreditei !
[12:32, 25/11/2025] Atendimento Findibike.com.br: Olá, Lelio
Parabéns, o seu pedido de #***** foi confirmado!
Recebemos o seu pagamento e vamos preparar seu pedido.
[12:32, 25/11/2025] Atendimento Findibike.com.br: Pode ficar tranquilo! Enviaremos o código de rastreio por e-mail e por aqui assim que ele for gerado
Este é a atual situação..
24/12/2025 09:44
Objeto ainda não chegou à unidade
Unidade de Tratamento - SAO PAULO, SP
Por favor, aguarde.
Resumo, para eles venderem prometem até entregar ente 10 e 15 dias.
Não recomendo!!!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:39
Olá Lelio Valorizamos muito a transparência e o contato direto com nossos clientes. Por isso, gostaríamos de reforçar que centralizamos todo o nosso suporte exclusivamente em nossos canais oficiais (WhatsApp e e-mail).
Optamos por não utilizar o Reclame Aqui como mediador, pois acreditamos que o nossos consultores é a forma mais rápida e justa de resolver qualquer questão, sem as taxas e burocracias externas dessa plataforma.
Como você sabe, embora nossa equipe tenha despachado seus itens de ciclismo dentro do cronograma, os Correios estão enfrentando dificuldades logísticas que fogem ao nosso controle direto.
Este atraso é reflexo do grande volume de encomendas das festividades de fim de ano, agravado pela sinalização de greve do órgão, o que impactou o fluxo de entregas.
Reforçamos que já tomamos as medidas cabíveis e abrimos uma reclamação formal junto aos Correios. Inclusive, conforme já informamos anteriormente e lhe enviamos via [WhatsApp/E-mail], todos os documentos e o número de protocolo já estão em sua posse para que você também possa acompanhar essa solicitação oficial.
Reafirmamos nosso compromisso: assim que o produto for entregue em seu endereço, pedimos que nos procure imediatamente por e-mail ou WhatsApp . Daremos andamento ao reembolso da sua compra e às instruções para a devolução do item, como combinado.
Seguimos acompanhando de perto para que tudo se resolva da melhor forma.
Equipe findibike