Atraso na entrega, rastreio desatualizado e atendimento ineficiente

Oi Mateus, boa tarde!

Peço sinceras desculpas por essa demora e pela incerteza com o seu rastreio.
Gostaria de informar que nossa equipe de suporte já enviou um e-mail para você com o objetivo de dar andamento imediato ao seu chamado. Já solicitamos uma atualização prioritária junto ao setor de logística para entender por que o rastreio não atualizou e garantir que seu pedido chegue até você o quanto antes.
Por favor, dê uma olhadinha no seu e-mail para que possamos resolver essa pendência juntos!

Sua opinião é muito valiosa!
Poderia avaliar o meu atendimento? Seu feedback é essencial para tornarmos nosso suporte tão ágil quanto um sprint final.