Produto com defeito e loja não oferece solução na garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Araruama - RJ

09/02/2026 às 15:27

ID: 240221559

Produto apresentou defeito com menos de 10 dias de uso. Acionei a garantia, mas a loja tenta empurrar a responsabilidade para o fabricante, sem oferecer solução. Total descaso após a venda.

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 12:28

Oi Maria boa tarde!

Quero te informar que nossa equipe de suporte já entrou em contato com você por e-mail para dar andamento ao seu processo de garantia. Já estamos analisando o defeito relatado para oferecer a solução o mais rápido possível, seja através da troca ou do reparo, conforme a necessidade.

Por favor, verifique sua caixa de entrada para que possamos resolver isso para você o quanto antes!

Sua opinião é fundamental para nós!
Poderia avaliar o meu atendimento por aqui? Sua nota nos ajuda a evoluir e atender melhor cada ciclista.

Equipe Findibike

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 11:03

Apesar do contratempo com o defeito, a equipe respondeu prontamente e solucionou tudo de forma eficiente. Atendimento confiável e satisfatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8