Atraso na transferência de veículo consignado e falta de suporte da loja
Resolvido
São Paulo - SP
26/09/2025 às 16:18
ID: 227912265
Comprei um carro no dia 28/05/2025 e até agora não tranferiram o carro para o meu nome. Carro consignado, primeiro disseram que o proprietário estava viajando, ok esperei voltar. Quando foi dia 27/08 recebi a intenção de venda do Detran, e até agora 26/09 o carro não esta em meu nome!
No inicio atendiam minhas ligações na hora, agora demoram para responder ou nem dão retorno.
NÃO RECOMENDO FAZEREM NEGÓCIO COM ESTA LOJA! VOU RECLAMAR NO PROCON TAMBÉM!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 16:13
Olá, Rodrigo!
Lamentamos pela demora e pelos transtornos enfrentados no processo de transferência do veículo. Entendemos completamente sua insatisfação e reforçamos que, desde o início, nossa intenção sempre foi resolver a situação da melhor forma possível.
Informamos que a transferência do veículo já foi devidamente concluída e toda a documentação foi regularizada com sucesso, encerrando o processo pendente.
Agradecemos pela paciência e pela confiança durante a resolução do caso. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 11:28
Apesar da demora em resolver o problema ele foi resolvido, parece que tiveram problemas com a pessoa responsável por fazer a documentação. Porém, eles poderiam ter informado melhor o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5