Carros Vendidos em Pessimo Estado onde a loja se diz Premium
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2024 às 21:15
ID: 194662785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite!
Vou relatar o que aconteceu comigo para que as pessoas fiquem atentas e não comprem carros que parecem estar Bons mas são carros Ruins de pessima qualidade.
A pouco mais de um Ano fiz uma compra na loja citada de uma Land Rover - Discovery *******.
Quando comprei o carro achei que havia feito um otimo negocio porem fui viajar com o carro para cerca de ******* quilometros de S.Paulo o carro estava com muita dificuldade de frear, na venda a loja falou que o carro estava todo revisado que eu não teria problemas etc....
quando Cheguei no destino vi que o Freio estava ruim demais que não daria para retornar com o veiculo para S.Paulo principalmente pq estava com a minha familia e não correria o risco ja que estava ferro com ferro.
Liguei para o vendedor que me vendeu que falou com o gerente que pediu para eu voltar com o carro como estava para eles fazerem o trabalho em S.Paulo, so que não conseguia pois o carro estava quase sem freio, bom liguei para o Dono Bruno que falou que pagaria metade do valor aceite pois não queria correr riscos.
Bom voltei na loja para vender dois carros e me ofereceram uma X2 que parecia bonita porem estava com a suspensão toda quebrada e o pior com a roda trincada um verdadeiro risco para qualquer pessoa, que so consegui perceber pois fui verificar a barulheira na suspensão, voltei na loja e fui enganado mais uma vez me venderam uma Tiggo 7 toda batida porem como estava de noite, não olhei muito o carro o Bruno falou que tinha algumas coisinhas para fazer contudo pediu para eu levar no meu mecanico levei contudo o mesmo falou que a parte mecanica estava boa, porem que o carro ja havia sido Batido e que precisava de conserto, mandei o audio e fotos para o dono da loja, o mesmo ficou de arrumar o carro na mesma semana o que não ocorreu o carro ficou pronto apos 2 meses neste meio tempo estava sem carro e me interessei por outro carro Volvo XC60 - *******, que tive que comprar pois eestava sem carro e a loja não me pagava a sobra dos valores dos carros que havia vendido, pois bem pedi para desfazermos o negocio ele falou que ja havia vendido os carros etc..., pois bem para retirar a Tiggo7 tive que ameaçar suspender o financiamento para o funcionario do Bruno desta forma me entregaram o Tiggo 7 sem conserto.
pois bem vendi o carro e para a minha surpreso o carro da loja Premium estava cheio de massa abaixo do PPF a pelicula que estava no carro o carro todo tinha massa e o carro estava com a porta do passageiro furada etc.. o carro estava um caco.
Note que nenhum carro que comprei nesta loja estava apto para ser vendido, todos com problemas dou enfase a X2 que é uma venda [Editado pelo Reclame Aqui] ja que a roda estava soldada.
Não aconselho que se compre nesta Loja de forma alguma.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 16:08
Olá, Cristiane.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois sempre buscamos aprimorar nossos serviços e manter um relacionamento de confiança com nossos clientes. Gostaríamos de esclarecer cada um dos pontos levantados:
Land Rover Discovery *******
Assim que fomos informados sobre o problema no sistema de freios, nossa equipe ofereceu suporte imediato e propôs a realização do reparo em um de nossos mecânicos parceiros, garantindo um custo mais acessível e a qualidade do serviço. Contudo, compreendemos sua necessidade de resolver o problema de forma mais rápida e reembolsamos o valor referente ao conserto realizado, mesmo que fora da rede recomendada.
BMW X2
O veículo foi retirado da loja sem custo algum para você. Após a retirada, você optou por realizar consertos com um mecânico particular, utilizando peças paralelas inadequadas para o modelo. Essa intervenção resultou em problemas ainda mais graves, o que nos obrigou a investir mais de R$ 15.*******,00 em reparos para restaurar o veículo. Além disso, tivemos que reembolsar o proprietário anterior, que havia deixado o carro consignado conosco, para assegurar que os compromissos assumidos pela empresa fossem cumpridos.
Tiggo 7
Desde o início, fomos transparentes ao apontar as imperfeições do veículo e orientamos que a melhor escolha seria aguardar a entrada de um carro em melhores condições. Ainda assim, você optou por adquirir o Tiggo 7, mencionando que os problemas de pintura não seriam um obstáculo, pois confiava em seu funileiro de confiança para realizar os ajustes. Mesmo assim, nos oferecemos para realizar os reparos necessários sem custos adicionais para você, com o objetivo de minimizar quaisquer transtornos.
Infelizmente, diversas intervenções foram realizadas no veículo de forma particular e sem prévia comunicação, o que, de acordo com a legislação, implica no cancelamento da garantia. Apesar disso, continuamos oferecendo suporte e buscando soluções para atendê-lo da melhor forma possível.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e prontos para auxiliar em qualquer questão que ainda necessite de resolução.
Atenciosamente,
Bruno Tadeu
Fine Motors
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 09:10
Infelizmente a resposta tardia já demonstra a falta de compromisso da empresa com a verdade.
As soluções narradas pela empresa não são verdadeiras os carros são de pessima qualidade.
Em todos os carros tive que buscar assistência fora pois a loja não prestou assistência alguma no caso da Tiggo 7 o carro foi para arrumar voltou pior ainda
Vcs não foram transparentes não falaram que o carro estava batido e cheio de massa esconderam a batida com o PPF.