Não devolução do sinal e avaliação do carro abaixo do prometido

Resolvido
Sorocaba - SP
09/10/2025 às 10:36
ID: 228914407
no dia 03/10/25, sexta feira, fiz um sinal de R$ 500,00 para a loja para que a minha sogra pudesse no dia seguinte, sábado dia 04/10/25, ver um carro mais novo anunciado por eles . A minha sogra compareceu na loja mas eles avaliaram o carro dela pelo valor de R$ 28.000,00, ou seja, valor abaixo do que o vendedor Matheus, através de conversas pelo whatsapp disse que poderia pagar. Vendor disse que poderia chegar no valor de R$ 33.000,00, ou seja criou essa expectativa, portanto o negócio não foi concretizado e minha sogra acabou comprando um veículo em outro local, mas o que mais me deixou chateado, não é somente por causa do Valor, mas a falta de transparência de uma empresa, é o fato de que hoje, dia 09/10/25, vai completar uma semana que fiz o depósito para a loja e não me devolveram o sinal que efetuei. Alegaram que por estarem em período de fechamento o financeiro não teve tempo para efetuar a devolução. Aguardo a devolução, e se não houver, infelizmente eu terei que procurar os meus direitos, seja via Procon ou judicial.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 16:33
Olá, Marcelo!
Pedimos desculpas pelo transtorno, pois estamos fazendo algumas mudanças internas na empresa e por esse motivo acabou demorando para darmos um retorno e solucionarmos o problemas, entramos em contato com o numero cadastrado em nosso sistema porem não conseguimos retorno. Vamos deixar um numero abaixo, se puder nos chamar seremos grato!
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Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 18:03
Muito aquém do esperado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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