Promessa de negociação não cumprida e abordagem enganosa
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/06/2025 às 12:03
ID: 219187629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja após ser contatado com a promessa de uma negociação justa para compra ou consignação do meu veículo. No entanto, ao chegar ao local, percebi que não havia qualquer intenção real de negociação. A abordagem foi totalmente diferente da prometida, o que me fez sentir enganado.
É lamentável que a empresa utilize esse tipo de estratégia apenas para atrair clientes, sem compromisso com a transparência ou respeito ao consumidor. Não recomendo e espero que outros consumidores tenham mais cautela.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 15:25
Olá, Allan.
Agradecemos pelo seu contato e esclarecemos que não houve, em momento algum, promessa de compra garantida ou obrigação de negociação. Nossa equipe apenas manifestou interesse em avaliar o seu veículo e, por isso, foi feito o convite para uma visita à loja.
Após a análise presencial, foi apresentada uma proposta com base nas condições do veículo, conforme nosso processo padrão. A decisão de não seguir com a negociação partiu de você, de forma legítima e sem qualquer pressão.
Refutamos a alegação de abordagem enganosa, pois atuamos com total transparência e respeito em todas as etapas do atendimento. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
FINE MOTORS LTDA