FINE MOTORS

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Cotia - SP

20/06/2024 às 20:43

ID: 191274483

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Comprei na Fine Motors na data 02/03/******* um CAOA CHERY TIGGO 2 1.5 LOOK AUTOMATICO ******* - COM 39.******* KM

ATENÇÃO: ANEXO DOCUMENTOS DE ORÇAMENTOS, E FOTOS ATUAIS QUE COMPROVAM O RELATO ABAIXO:

Porém, o veículo encontra-se em péssimo estado de conservação (manutenção básica e regular) e também com dois vícios ocultos críticos no Câmbio e sistema eletrônico de transmissão.

Cronologia da compra até o momento:

02/03 - Data da Compra (unidade vila guilherme)
05/03 - Luz de injeção acesa e carro enviado de volta a loja para manutenção.
17/03 - Recebo o carro de volta com a promessa de veículo revisado e "defeito não encontrado, aparentemente combustível ruim". Neste período que fiquei sem o veículo eu não recebi satisfações alguma do diagnostico ou prazo para devolução do mesmo, soube somente na vespera de retomar o carro que o TIGGO estava disponível.
19/03 - Dois dias após a retirada do veículo, eu guiava pela Rodovia Castelo Branco quando o carro DESLIGOU SOZINHO, liguei o pisca alerta, encostei e liguei o veículo novamente. A noite ao retornar do trabalho na BR-******* o mesmo defeito acontece, o carro desligou sozinho mais uma vez, porém, ao ligá-lo novamente o carro perdeu desempenho, o cambio não transmitia mais as marchas corretamente e o veículo ficou inapropriado para condução. Em pesquisa pessoal eu mesmo ajudei a loja a identificar que tratava-se de um problema cronico de Fabrica e a CAOA CHERY disponibilza recall, porém, em pesquisa por chassi no site da montadora foi constatado que este veículo em específico já havia recebido o serviço.
20/03 - Carro enviado de volta a loja, desta vez deixaram um veículo backup comigo.
20/04 - Após 1 mês eu recebo veículo de volta com a promessa de "Veículo revisado e arrumado", e mais uma vez, a demora exorbitante e a falta de informação sobre o status da manutenção e o que havia sido ajustado me desgastou muito, porém, recebi a garantia do Bruno (proprietário da loja) que não haveria mais problemas.
30/04 - Ao tentar ligar o carro pela manhã para ir trabalhar, o veículo não respondeu, não ligou mais.
01/05 - Carro enviado de volta a loja.
03/05 - Recebi novamente um outro veículo como backup e solicitei substituição do TIGGO 2 por outro veiculo da loja. Mas o Muriel (Diretor da Fine) me enviou um orçamento da autorizada CHERY com uma manutenção que deixaria o carro sem defeito evidente algum e resolveria todos os problemas, me pediu um voto de confiança para ficar com o carro após este ajuste fino e eu aceitei por ter gostado muito do modelo.
05/06 - Recebo de volta o meu TIGGO 2, agora com a promessa de veículo "zerado". Porém, ao guiar o carro eu escuto muitos ruídos, sinto oscilações e vibrações excessivas, além do ar-quente não funcionar.
12/06 - Levei o TIGGO 2 para uma avaliação pessoal em uma oficina conceito (Porto Seguro), diagnóstico:
* 3x Coxins absolutamente estourados, sendo 1x COXIM DO MOTOR e 2x COXIM DE CAMBIO
* Radiador de ar-quente estourado com mangueiras de ar obsoletas.
* Reservatório de água encardido, com dejetos de escurecimento e baixando água.
* Segundo vício oculto detectado (defeito eletronico dentro do cambio):
- Barramento de comunicação do módulo de controle desligado Barramento desligado
(U0073-88).
- Ativação da válvula solenoide de controle de pressão de óleo A / inoperativa
E nas palavras sinceras do mecânico: "carro em péssimo estado de conservação/revisão e Parte eletronica do Cambio condenada".
18/06 até o momento - O carro voltou a desligar sozinho, defeito que acontece todos os dias, está com péssimo desempenho e funcionamento.
- As despesas acima superam os R$ 20.*******,00

******* que, para obter respostas sobre o status do TIGGO enquanto esteve com a loja eu precisei diversas vezes ir presencialmente, de maneira geral nunca passei por hostilidade, mas teve vezes em que fui mal recebido, não se levantaram para me cumprimentar, tempo longo de Espera e etc. Também precisei voltar a loja para inesperadamente pois os vendedores me ligavam solicitando troca do veículo backup pois "estava vendido".

Até o presente momento, declaro que tive diversos prejuízos financeiros, stress excessivo, precisei me ausentar diversas vezes do trabalho para buscar resolução e corro risco de integridade física e vida diariamente pois o carro entre outras coisas, desliga sozinho. Por motivos de quebra de confiança eu decidi por bem romper o relacionamento amistoso com a Loja, visto que, não acredito mais na honestidade e qualquer sugestão de resolução que a Fine possa me oferecer. Enderecei ao meu Advogado que está tomando as medidas judiciais cabíveis.

Acho válido registrar a minha experiência com a Loja após 4 meses de tentativas de resolução mal sucedidas, visto que, dei diversas vezes o meu voto de confiança, fui reciproco e mesmo assim não senti que fui atendido a altura pela loja.

Espero que o rigor da lei possa me ajudar a recuperar os tantos prejuízos que tive e estou tendo até o momento.