Participação em pesquisa remunerada sem recebimento do incentivo

Question

Participei de 3 projetos da empresa (FP-14050J, FP-13947DC-5, FP-14004Z) e recebi um aviso de pagamento em até 48h. No dia seguinte, recebi e-mail de confirmação de pagamento mas o mesmo não foi recebido na minha conta bancária. Tentei contato diversas vezes sem sucesso. Não respondem e-mail e nem telefonemas. Solicito a regularização da situação com urgência.

Accepted Answer

Prezado (Editado pelo Reclame AQUI).,

Boa tarde,

Muito obrigada por entrar em contato novamente com FINE PANEL.
Informamos que desde o setor responsável (*******) estamos trabalhando para resolver o inconveniente assim que possível.

O que aconteceu foi que ocorreu um erro geral na plataforma de pagamentos e isso gerou este problema.

Solicitamos, por favor, paciência. Se já escreveu uma vez sobre a mesma questão, por favor, solicitamos não escrever novamente, porque demora ainda mais a resolução do caso.

Por favor, pedimos compreensão e sabemos que é uma situação que preocupa, mas saiba que estamos tentando resolvê-lo o mais rápido possível.

Vamos seguir o caso em forma privada, por favor, confire o seu e-mail.

Muito obrigada e sempre a dispor!
Estamos em contato e desculpe o transtorno!

Daniela
FINE PANEL

Participação em pesquisa remunerada sem recebimento do incentivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor