Zero suporte após instalação

Resolvido
Curitiba - PR
26/11/2021 às 08:30
ID: 133570411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma das lâminas de vidro do "reiki" desencaixou uns 3 meses após instalado e já venho tentando a mais de 1 ano que venham arrumar e nada. Inadmissível!
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 11:34
Olá Sr. Elison.
Queremos te pedir desculpas pelo transtorno causado quanto a demora a sua solicitação de manutenção.
Foi realizado o ajuste em sua varanda no dia 29/11/******* no período da tarde.
Apenas quero descrever que neste ano tivemos alguns imprevistos devido a pandemia, como foi informado ao senhor de alguns dias não pudemos trabalhar devido ao lockdown realizado em Curitiba. Durante o período de março a agosto por diversas vezes foi decretado bandeira vermelha e assim nossa atividade foi suspensa diversas vezes, tivemos que aumentar nosso prazo de montagem e o atendimento aos clientes devido a esta suspensão de atividade e também pela falta de colaborador que tiveram que se afastar temporariamente para tratamento medico. Ressalto que em uma dessas ocasião te informamos sobre isso.
Salientamos nosso compromisso com nossos cliente junto ao atendimento, qualidade e excelência em nosso trabalho, tanto que atuando a 10 anos em Curitiba e não temos reclamações por não ter dado suporte ao cliente no pós venda.
Qualquer duvida, estamos a disposição!
Fine System
Consideração final do consumidor
15/12/2021 às 12:14
O problema foi resolvido, mas tardiamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8