Compra de Vinhos na promoção e não entregue

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/04/2023 às 23:15

ID: 163017935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 22/03/*******, recebi um propaganda no histagram da empresa vendendo vinhos com o um preço bom.

Fiz o contato pelo telefone no whatsapp, e o atendente me informou o site para que eu pudesse realizar a compra https://*******

Acessei o site e realizei uma compra de 4 vinhos Angelis Zapata.

Indaguei igualmente, se a empresa emitia Nota Fiscal, e fui informado se fosse pelo envio da encomenda pelos CORREIOS que não haveria a emissão. Se fosse emitida por outra empresa que sim.

Nesse sentido, realizei a compra. Antes de efetuar o pagamento, perguentei, igualmente, em nome de quem sairia o recibo do PIX, e me foi informado que seria no nome de LUANE CRISTINNE DE BRITO GUILHERME - CNPJ: 49.*******.*******/*******40.

Decidi e fiz o PIX no valor de R$ *******,15. Depois, Tbm realizei mais um PIX para compra de mais 6 vinhos - ALMA NEGRA, para vir no mesmo pedido e fiz um pix no valor de R$ *******,00.

Ocorre que eles me informaram codigo de rastreio do envio do produto, no entanto, observa-se que é um ******* e a mercadoria não chegou até hoje.

Quando ligo para a empresa, ninguém atende, bem como ninguém respode ao whastsapp.

Um absurdo.

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Resposta da empresa

27/04/2023 às 21:27

Boa tarde, o sr foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Esta empresa está se passando pela Fine Wines. Não recebemos pagamentos e não vendemos vinhos de contrabando, pois este preço não foi importado pela Mistral, importadora oficial da Catena Zapata. Desconhecemos qualquer Luane ou o CNPJ mencionado.

Nosso site é https://*******

Estamos aqui para dirmir quaisquer duvidas