Vinhos não entregues
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2023 às 11:13
ID: 164089275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/04/*******, comprei seis garrafas de vinho El Enemigo - Malbec da empresa Fine Wines e paguei por PIX, no mesmo dia. No mesmo dia, recebi a confirmação (por e-mail) de que o pagamento foi efetuado/aprovado. Foi a última comunicação que recebi da empresa.
Os vinhos eram para ser entregues até o final do mês de abril/*******. Já tentei entrar em contato por algumas vezes pelos canais disponibilizados no site da empresa, mas não recebo respostas e nem os vinhos foram entregues.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 17:45
Boa tarde. Não vendemos vinho El enemigo Malbec. Por favor certifique para quem foi feito o depósito, cnpj da empresa. Principalmente verifique o preço pago se compara com os preços da Mistral que é a importadora oficial. Diversos contrabandistas estão se aproveitando deste mercado inclusive para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em nome de outras empresas.
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 21:35
Pode ter sido vinho El Enemigo Cabernet Franc e me confundi. Não consegui ver mais o CNPJ da empresa, mas, se comprei, a partir de muitos anúncios que vi no Facebook com o nome de vocês é porque o preço estava bom. Muito complicado vocês apenas se eximirem de toda a responsabilidade se sabem que alguém está se passando por vocês. Sinto que posso ter sido enganado, mas, a partir da total falta de vontade de entenderem que é a empresa de vocês que está sendo passada para trás, não me resta outra opção senão riscar para sempre o nome dessa empresa das minhas possibilidades de compra.