Impedimento de acesso e não devolução do dinheiro

Prezado,

Agradecemos por relatar sua situação. Informamos que sua manifestação foi recebida e que nossa equipe entrará em contato com você em breve para dar os devidos esclarecimentos e orientações.

Estamos tratando seu caso com a atenção necessária e seguiremos com o atendimento pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Finecsa

A resposta é sempre a mesma e eles não entram em contato e não respondem o contato. São várias as vezes que fiz a mesma reclamação e minha conta não consigo abrir, meu dinheiro está preso, não liberam, se apropriaram indevidamente. Preciso de uma solução.
Eles estão aplicando um [Editado pelo Reclame Aqui].

a empresa finecsa responde sempre copiando os mesmos dizeres, ele não são sérios, aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, as autoridades deveria bloquear a plataforma dele para não operar no Brasil. É [Editado pelo Reclame Aqui] que aplicam contra o consumidor. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui].