Imobiliária falha na prestação de serviços, descumpre contrato e age de má-fé com clientes em vulnerabilidade
Não respondida
Campinas - SP
31/03/2026 às 12:23
ID: 243667681
Contratamos os serviços desta imobiliária em 29/01/2026 para intermediação da venda do nosso imóvel. O contrato previa a execução de um Plano de Marketing Personalizado, incluindo fotos profissionais, publicação em portais imobiliários e divulgação em mídias digitais. Até o momento, nenhuma dessas ações foi realizada.
Além do descumprimento contratual, o corretor responsável prestou informações equivocadas durante a negociação, afirmando que não haveria exclusividade nem restrições com outros profissionais o que se mostrou falso. Ao solicitar esclarecimentos por escrito, não obtivemos respostas, evidenciando falta de transparência e boa-fé.
Agravando a situação, a assinatura do contrato ocorreu em momento de vulnerabilidade da família: o proprietário em pré-operatório (lesão no joelho/LCA) e a proprietária gestante, tendo havido insistência para assinatura célere nesse contexto.
Por todos esses motivos, notificamos formalmente a imobiliária declarando a rescisão imediata por justa causa, no dia 10 de março revogação da exclusividade e ausência de quaisquer comissões devidas.
Esperamos: confirmação formal do encerramento contratual e resposta às nossas solicitações até então ignoradas.