Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Piracicaba - SP

12/08/2018 às 20:22

ID: 37564625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vou fazer esse relato de forma construtiva, fiz a aquisição de dois produtos através do site finesspresentes, por serem produtos de qualidade boa, em couro legítimo e muito original, fiquei satisfeita com os produtos quando se trata da qualidade, porém eles fogem totalemnte do padrão universal e isso dificulta e muito a vida do consumidor, minha primeira aquisição foi um fichário universitário, que é bem maior que o padrão, nem mesmo cabe em uma maleta normal, a segunda foi um fichário pequeno que vem com as argolas de modo que não consigo encontrar refil para ele, precisa ser aquele refil de multifutos e não acho nem mesmo na internet folha pequenas com esse tipo de furo. É bem desconfotável para o consumidor se deparar com essas dificuldades, que fazem toda a diferença, o minímo que deveria ter na página era um aviso bem visível informando sobre esses detalhes fora do padrão. Agora uma pergunta, como vou utilizar o meu fichário de quase $******* se não encontro o refil?

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Resposta da empresa

16/10/2018 às 16:14

Boa tarde Daiane,
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno.
Em nosso site nós disponibilizamos todas as medidas dos produtos e devido a isso nenhum de nossos clientes se desagrada com as medidas.
Caso queira você pode comprar o Refil para o Fichário pequeno conosco, temos Refil de Agenda ou Bloco de Anotações.
Além disso você encontra furações semelhante a nossas em papelarias.
Agradecemos todas suas críticas construtivas e tenha um ótimo dia!

Att, Finess Presentes

Consideração final do consumidor

27/02/2019 às 14:51

Na papelaria do site tem o bloco na medida, mas de agenda, não tem com linhas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3