Finess Presentes

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São Paulo - SP

02/09/2020 às 18:25

ID: 111366777

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Em novembro do ano passado, encomendei uma pasta de couro na Finess Presentes. Fui muito bem atendido pela Senhorita Viviane que conseguiu acomodar todas as minhas necessidades.

Tão boa foi a minha experiência que decidi encomendar uma segunda pasta e, para a minha surpresa, a qualidade do atendimento caiu absurdamente.

Tudo o que eu peço não dá pra fazer. Ao contrário do atendimento anterior que consegui escolher até o tipo da fonte, agora pra fazer qualquer coisa é uma dificuldade enorme.

Eu entendo que existem limitações, mas o problema aqui é uma questão de vontade, pois parece que não há nenhuma. Querem vender o que já está pronto.

Pedi algumas ideias para tentar contornar as limitações e fui ignorado.

Mas o pior foi a questão do preço. Quando perguntei quanto custaria para refazer a mesma pasta que havia feito alguns meses antes, houve um reajuste de 40%. Quando demonstrei quando havia pago e que o valor passado não batia nem com o do site, o mesmo foi ajustado. Nem prestar atenção no modelo certo, prestaram, aliás, não sei de onde tiraram aquele valor.

Então resumidamente o meu atendimento consistiu em ignorar o que eu queria e vender a mesma pasta que eu já tinha 40% mais cara.

Só estou relatando o ocorrido aqui porque fui tão bem atendido da outra vez que acredito que esse seja um caso isolado.

E porque não vou pagar mais de duzentos reais numa pasta para que a mesma seja feita de qualquer jeito, sem atenção aos detalhes.

Fico no aguardo de uma solução porque da forma que está, não dá pra fechar a encomenda pois a chance de vir errada é grande.

Obrigado