Finesse Auto

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Belo Horizonte - MG

16/01/2025 às 13:07

ID: 207415833

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No dia 3 de janeiro de ******* levei meu carro para oficina com previsão de entrega no dia 16/01, desde a entrada do veículo, todas as etapas vinham sendo informadas por mensagem via WhatsApp (desmontagem, reparo, montagem, pintura etc), quando chegou em uma determinada etapa, não atualizaram mais as informações, entrei em contato com o consultor e ele não retornou, entrei em contato com o número administrativo da empresa, disseram que deveria falar com o consultor, mandei mais um monte de mensagens e ele me disse que o setor de peças estava no horário de almoço e me retornaria assim que retornassem, passaram 3 dia e nada de resposta. Enviei novas mensagens e sem respostas novamente, liguei, o próprio consultor de nome RODRIGO me atendeu, questionei sobre as respostas que ficou de me dar e disse que ainda não tinha respostas, disse a ele, você ficou de me responder a 3 dias, ele disse: estou te dizendo agora. Eu voltei a dizer quero uma previsão de quando meu carro estará liberado, ele disse que não tinha essa resposta (todas as respostas em tom irônico) sem o mínimo de profissionalismo e o básico educação. Não sei se é habitual nessa empresa esse atendimento, certo é que esse consultor está manchando o nome dela.