Finesse Auto

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Belo Horizonte - MG

11/12/2024 às 14:35

ID: 204358815

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No dia em que meu para-choque foi danificado por uma colisão com um caminhão, levei meu veículo à Finesse Auto para orçamento e reparo. Fui informada de que o reparo seria suficiente, e que não haveria necessidade de substituir o para-choque. Confiando na recomendação de vocês, optei pelo reparo, que foi concluído no dia 17 de outubro.

Porém, ao receber o carro, já foi possível perceber manchas na pintura e o para-choque havia sido colado. Apesar disso, aceitei o serviço na esperança de que o reparo fosse durável. Infelizmente, no dia 25 de novembro, a cola usada já havia se soltado, fazendo com que o para-choque quebrasse novamente.

O caminhoneiro se dipos a cobrir os custos de uma substituição do para-choque, mas o reparo havia sido garantido por vocês como uma solução ideal. Ainda assim, vocês se negaram a reconhecer a responsabilidade pelo problema e afirmaram que os R$ 2.******* cobrados pelo reparo foram até inferiores ao que deveriam ter cobrado.

Reforço que optei pelo reparo com base na confiança em sua avaliação técnica e na garantia de um serviço bem-feito. Diante do ocorrido, espero que a empresa assuma a responsabilidade e apresente uma solução adequada para o problema.

Aguardo uma resolução satisfatória.