Reparo inadequado e risco à segurança em veículo Ford New Fiesta após sinistro
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/02/2026 às 01:49
ID: 239474425
Em abril de 2025, deixei meu veículo Ford New Fiesta 2013/2014 na oficina credenciada da seguradora para reparos após sinistro. A oficina tinha o dever de subistituir todas as peças danificadas.
O veículo permaneceu retido na oficina por aproximadamente dois meses, sendo entregue somente após esse prazo. Apesar da demora, o serviço não foi realizado de forma adequada. A barra axial da direção e o terminal de direção do lado direito, apresentaram indevidamente uma solda, quando deveriam ter sido trocadas, configurando falha grave em componente essencial de segurança.
Rodei com o veículo por aproximadamente 9 meses sem saber do defeito, exposta a risco real de perda da direção. Nesse período, o veículo retornou à mesma oficina por novo sinistro, ocasião em que a oficina novamente se omitiu.
Somente após revisão posterior (em janeiro de 2026) descobri o problema. Entrei em contato com a oficina, que apenas realizou a substituição correta das peças no mesmo mês. O risco prolongado e a falha grave já haviam ocorrido, além de desvalorização do veículo.
Ressalta-se que o veículo também é utilizado, ainda que de forma não exclusiva, para transporte de passageiros por aplicativo, o que agravou o risco, já que a falha ocorreu em componente essencial de segurança, expondo não apenas a autora, mas também terceiros, a perigo.